Etiquette Express Slides Etiquette Express
L'Art de la Correspondance Professionnelle
Pourquoi la rigueur ?
L'Image Professionnelle
En France, le respect des codes linguistiques est perçu comme un signe de sérieux et de respect pour l'interlocuteur.
La Hiérarchie
Le vouvoiement est la norme absolue, sauf indication contraire explicite.
"On n'a qu'une seule chance de faire une première bonne impression."
L'Anatomie d'un Email
Nouveau message
Objet : [Indication Claire et Précise]
1. Salutations
Monsieur [Nom] / Madame [Nom],
2. Corps du texte
Je vous contacte au sujet de... / Je me permets de vous solliciter pour...
3. Formule de politesse
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Les Formules de Politesse
A
Très Formel
Pour un premier contact ou un supérieur.
"Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."
B
Standard
Professionnel et efficace.
"Cordialement,"
"Bien cordialement,"
C
Attente
Quand vous attendez une réponse.
"Dans l'attente de votre réponse,"
Disaster Detective Worksheet Le Détective du Désastre
Atelier de Rédaction Professionnelle
Nom :
Date :
ALERTE ROUGE !
Un stagiaire vient d'envoyer l'email ci-dessous à la Directrice Générale de l'entreprise. Cet email est une catastrophe monumentale. Votre mission : identifier les erreurs et réécrire le message pour sauver la réputation du stagiaire.
DE : Kevin.LeJeune@entreprise.fr
À : Mme.LaBoss@entreprise.fr
Objet : slt c pour le rdv
Yo Mme LaBoss ! 👋
Ça va ? J'espère que tu kiffes ton weekend. Moi j'suis grave occupé avec le dossier que tu m'as filé l'autre jour. Je voulais juste te dire que j'vais avoir un peu de retard pour la réunion de demain pcq j'ai trop de trucs à faire lol.
T'inquiètes, je gère de ouf. On se capte demain aprem si t'as 5 min pour checker le truc avec moi.
Allez, à plus ! Bisous.
- Kevin
1. Identifiez 5 erreurs majeures de registre ou de protocole :
1
2
3
4
5
2. Réécriture Professionnelle :
Réécrivez l'email en utilisant un registre soutenu, les formules de politesse appropriées et le vouvoiement.
Objet :
Formal Formulae Cheat Sheet Mémento des Formules Email
Guide de la Correspondance Professionnelle
1. Les Salutations (Ouverture)
Usage Formule Standard (Destinataire inconnu) Madame, Monsieur, Standard (Destinataire connu) Monsieur [Nom de famille], / Madame [Nom de famille], À un supérieur hiérarchique Monsieur le Directeur, / Madame la Directrice, Déjà en contact (Moins formel) Bonjour Monsieur [Nom], / Bonjour Madame [Nom],
2. L'Objet de l'Email
Candidature :
"Candidature - [Poste] - [Votre Nom]"
Demande d'info :
"Demande d'information concernant [Sujet]"
Relance :
"Relance - [Sujet du message précédent]"
Confirmation :
"Confirmation de présence - Réunion du [Date]"
3. L'Introduction du message
Pour solliciter : "Je me permets de vous contacter au sujet de..."
Pour répondre : "Je fais suite à votre courriel du [Date] concernant..."
Pour annoncer : "Je vous informe par la présente que..."
Pour s'excuser : "Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour..."
4. Formules de Politesse (Clôture)
Très Formel (Candidature, Premier contact)
"Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."
Professionnel Standard (Collègues, Clients réguliers)
"Cordialement," ou "Bien cordialement,"
En attente d'une action
"Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition."
CV Masterclass Slides Le CV à la Française
Adapter son parcours pour le marché francophone
Le Choc des Cultures : CV vs. Resume
États-Unis (Resume)
Strictement professionnel
Pas de photo (Discrimination laws)
Pas d'infos personnelles (âge, état civil)
Centré sur les résultats / réalisations
France (CV)
Photo très commune (mais pas obligatoire)
Informations personnelles acceptées (âge, ville)
Structure très rigide et sobre
Section "Loisirs" souvent plus valorisée
Les Sections Incontournables
État Civil
Coordonnées, photo, âge, permis de conduire.
Formation
Diplômes (du plus récent au plus ancien).
Expérience
Stages et jobs (ordres antéchronologique).
Compétences
Langues, informatique, centres d'intérêt.
Attention aux faux amis !
High School Le Lycée
Bachelor's Degree Licence (Bac+3)
Master's Degree Master (Bac+5)
GPA Mention / Moyenne
Internship Un Stage
Skills Compétences
💡 Conseil Pro : En France, on indique souvent le niveau de diplôme selon le système "Bac+X".
Spot the Difference Activity Le Duel des Documents
Comparaison Interculturelle : Resume vs. CV
Analyse Critique
US RESUME (Alex Smith)
ALEX SMITH
New York, NY | alex.smith@email.com | 555-0199
Professional Summary
Results-driven marketing professional with 3+ years experience in digital strategy and campaign management...
Experience
Marketing Coordinator, ABC Tech | 2021 - Present
Increased social media engagement by 45% over 12 months.
Managed a $50k monthly advertising budget with 4x ROI.
Education
B.A. in Communications, New York University (2020)
CV FRANÇAIS (Alex Smith)
PHOTO
Alex SMITH
25 ans, Célibataire
Permis B (véhiculé)
75008 Paris
alex.smith@email.fr
Chargé de Marketing Digital
FORMATION
2020 : Master en Communication
Université de New York (Bac+5)
COMPÉTENCES
Anglais : Maternel
Français : C1 (Avancé)
Pack Office, Canva
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
2021-2024 : Coordonnateur Marketing, ABC Tech
- Gestion de budgets publicitaires.
- Stratégie de réseaux sociaux.
CENTRES D'INTÉRÊT
Cuisine française, Tennis, Voyages (Europe, Asie)
Grille d'Analyse
1. Quelles informations personnelles apparaissent sur le CV français mais sont absentes du resume américain ? Pourquoi cette différence selon vous ?
2. Comparez la présentation de l'éducation. Que signifie "Bac+5" sur le CV français ?
3. Observez la section "Expérience". Quelle différence notez-vous dans la description des tâches (Style vs. Bullet points chiffrés) ?
4. Pourquoi la section "Centres d'intérêt" est-elle si détaillée sur le document français ?
My French CV Template Mon Premier CV Français
Atelier d'Adaptation Professionnelle
Nom :
Utilisez cet espace pour structurer votre CV selon les codes français. N'oubliez pas d'utiliser le vocabulaire technique vu en cours (Bac+, Stage, Licence, etc.).
État Civil
PHOTO ICI
Compétences
Langues
Informatique
Loisirs
Profil Professionnel
Expérience
Dates : _________________
Poste : _________________________________
Entreprise, Ville
Dates : _________________
Poste : _________________________________
Entreprise, Ville
Formation
Dates
Diplôme et Établissement
Persuasion Pro Slides Motivation
Persuasion
La Lettre de Motivation
Convaincre avec élégance et structure
La Structure Magique : Moi, Vous, Nous
Moi
Votre Parcours
Qui êtes-vous ? Quelles sont vos compétences clés et vos diplômes ? Pourquoi postulez-vous ?
Vous
L'Entreprise
Pourquoi cette entreprise ? Qu'est-ce qui vous attire chez eux ? Montrez que vous les connaissez.
Nous
La Collaboration
Que pouvez-vous leur apporter ? Comment allez-vous travailler ensemble ? Fixez un rendez-vous.
Le Secret de la Politesse : Le Conditionnel
"Ne dites pas ce que vous voulez, dites ce que vous aimeriez."
À éviter (Trop direct)
"Je veux travailler chez vous."
"Je souhaite un entretien."
Privilégier (Professionnel)
"Je serais ravi de rejoindre votre équipe."
"Je souhaiterais vous rencontrer lors d'un entretien."
La Checklist de la Réussite
Pas de fautes d'orthographe (Impardonnable !)
Une seule page maximum (Soyez concis)
Adapter chaque lettre à chaque entreprise (Pas de copier-coller !)
Utiliser les formules de politesse classiques pour finir.
Moi Vous Nous Worksheet Architecture de Motivation
Atelier d'Écriture : La Méthode "Moi, Vous, Nous"
Nom :
La lettre de motivation française suit une rhétorique précise. Complétez chaque section ci-dessous pour construire l'ossature de votre lettre.
1. MOI (Le Présent & Le Passé)
Présentez votre situation actuelle et vos compétences majeures.
Accroche (Ex: Actuellement étudiant en...)
Compétence clé à mettre en avant (Ex: Fort de mon expérience en...)
2. VOUS (L'Intérêt pour l'Entreprise)
Pourquoi postulez-vous chez EUX et pas ailleurs ?
Ce que vous admirez chez l'entreprise (Ex: Votre réputation dans le secteur de...)
Lien avec vos valeurs (Ex: Je partage votre engagement pour...)
3. NOUS (Le Futur & L'Appel à l'Action)
Proposez une collaboration concrète et demandez un entretien.
Valeur ajoutée (Ex: Intégrer votre équipe me permettrait de...)
La demande d'entretien (Utilisez le conditionnel : Ex: Je souhaiterais...)
La Formule de Politesse Finale
Choisissez et recopiez la formule qui convient :
"Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."
Polite Power Teacher Guide Polite Power Guide
Enseignant
Facilitating the "Lettre de Motivation" Workshop
Objectifs de la Leçon
Compétences Linguistiques
Maîtrise du conditionnel présent pour la politesse.
Usage des connecteurs logiques (En effet, de plus, par ailleurs).
Identification du registre soutenu.
Compétences Professionnelles
Compréhension de la structure Moi, Vous, Nous .
Capacité à personnaliser un message argumenté.
Questions de Discussion
Pourquoi commencer par "Moi" plutôt que par "Vous" ?
Réponse attendue : L'accroche doit immédiatement justifier pourquoi vous écrivez. Cependant, notez qu'en France, on peut aussi commencer par le "Vous" pour montrer qu'on s'intéresse d'abord à l'entreprise. Les deux approches sont valables tant que le lien est fait.
Quelle est la différence entre "Je veux un entretien" et "Je souhaiterais un entretien" ?
Réponse attendue : Le premier est une exigence (trop direct, impoli) ; le second exprime un souhait avec humilité (conditionnel), ce qui respecte la hiérarchie implicite entre candidat et recruteur.
Erreurs Fréquentes à Surveiller
Le "Copier-Coller"
Les étudiants ont tendance à garder les mêmes phrases pour chaque entreprise. Insistez sur la section "VOUS" : elle doit être 100% spécifique.
L'Usage du "TU"
Strictement interdit. Rappelez que même si l'entreprise a l'air "jeune et cool" (startups), la lettre de motivation reste un document formel.
Les phrases trop longues
Le style français peut être complexe. Encouragez les étudiants à faire des phrases courtes : 1 idée = 1 phrase.
Lexique de la Persuasion
Fonction Expression Clé Introduire une compétence "Fort de mon expérience en..." / "Doté d'une solide formation en..." Exprimer l'intérêt "Votre entreprise jouit d'une excellente réputation dans..." Suggérer la collaboration "Je serais ravi de mettre mes compétences au service de..." Appel à l'action "Je reste à votre entière disposition pour un entretien."
Office Talk Slides Office Talk
Vocabulaire et Interactions Professionnelles
Réunions Appels Délais
En Salle de Réunion
L'Ordre du jour
The agenda / items to discuss.
Le Compte-rendu
Minutes of the meeting.
La Échéance / La Date limite
The deadline.
Phrases Utiles
"Qui souhaite prendre la parole ?"
"Je vous rejoins sur ce point."
"Quels sont les prochains enjeux ?"
Allô ? L'étiquette au téléphone
Décrocher
"Société [Nom], [Votre Nom] à votre écoute, bonjour."
L'identité
"C'est de la part de qui ?"
"Je souhaiterais parler à Monsieur [Nom]."
Faire patienter
"Ne quittez pas, je vous le/la passe."
"Sa ligne est occupée, voulez-vous patienter ?"
La structure du message vocal
STEP 1:
Saluer et se présenter
STEP 2:
L'objet de l'appel (Précis)
STEP 3:
Le numéro de téléphone
"Bonjour, c'est [Prénom Nom] de la société [Nom]. Je vous appelle au sujet de notre réunion de demain. Pourriez-vous me rappeler au [Numéro] ? Merci, au revoir."
The Missed Call Simulation Appel Manqué
Simulation : Suivi Téléphonique et Messagerie
Nom :
LE SCÉNARIO
Vous travaillez pour l'entreprise Luxe & Co. Vous revenez de votre pause déjeuner et vous voyez que vous avez manqué un appel important de M. Durand, un fournisseur potentiel. Il a laissé un message vocal demandant des précisions sur le contrat envoyé ce matin.
1
Le Message Vocal
Vous décidez de lui laisser un message sur son répondeur car il ne décroche pas. Rédigez votre script en respectant la structure : Salutation → Présentation → Objet → Rappel → Salutation finale.
2
L'Appel en Direct
M. Durand vous rappelle 10 minutes plus tard. Rédigez un court dialogue (6 répliques) où vous répondez à l'appel, confirmez votre identité, et proposez de lui envoyer les précisions par écrit.
Vous :
"Luxe & Co, [Votre Nom] à votre écoute, bonjour."
M. Durand :
Vous :
M. Durand :
Vous :
M. Durand :
3
L'Email de Suivi
Confirmez votre échange par un court email professionnel. Référez-vous à votre conversation téléphonique.
Objet : Suite à notre échange téléphonique - Luxe & Co
Pro Vocab Bingo Pro Vocab Bingo
Le Lexique du Bureau en S'Amusant
Règles du jeu :
L'enseignant donne la définition en français ou la traduction en anglais. Si vous avez le mot correspondant, cochez la case. Le premier à remplir une ligne, une colonne ou une diagonale crie "BINGO PROFESSIONNEL" !
1 L'ordre du jour
2 Une échéance
3 Le compte-rendu
4 Faire la grève
5 Un stagiaire
Case Libre
6 Le vouvoiement
7 Un CDD
8 La rémunération
9 Un entretien
10 Le DRH
11 Télétravail
12 Postuler
13 Un courriel
14 Une promotion
15 Cordialement
Mémento Express
DRH : Directeur des Ressources Humaines
CDD : Contrat à Durée Déterminée
Ordre du jour : Meeting agenda
Compte-rendu : Meeting minutes
Career Launch Slides Career Launch
Simulation Finale : Le Portfolio de Candidature
CV
Lettre
Suivi
Le Défi : Postuler en France
Votre Mission
Choisissez une annonce réelle sur France Travail ou LinkedIn France. Vous devez produire un dossier complet et impeccable pour ce poste.
Le Dossier
Un CV adapté (Format Français)
Une Lettre de Motivation (Moi-Vous-Nous)
Un email de candidature d'accompagnement
L'Examen par les Pairs
Mise en page
Est-ce que le CV respecte les blocs visuels ? La lettre tient-elle sur une page ?
Le Ton
Est-ce que le registre est assez formel ? Le vouvoiement est-il constant ?
Grammaire
Y a-t-il des fautes d'accord ? Le conditionnel est-il bien conjugué ?
Ressources Utiles
francetravail.fr
L'agence nationale pour l'emploi en France.
LinkedIn France
Filtrer par ville (Paris, Lyon, Bordeaux).
WordReference.com
Indispensable pour vérifier les collocations professionnelles.
Peer Review Checklist Audit du Portfolio
Évaluation par les Pairs : Dossier de Candidature
Audit
Candidat (Auteur) :
Auditeur (Relecteur) :
"Lisez attentivement les documents de votre camarade. Cochez les cases si le critère est respecté. Ajoutez des commentaires constructifs pour aider à l'amélioration finale."
LE CV
Mise en page française
Sections claires : État Civil, Formation, Expérience, Compétences, Loisirs.
Vocabulaire Technique
Usage correct de Bac+, Licence, Master, Stage, etc.
LA LETTRE DE MOTIVATION
Structure "Moi, Vous, Nous"
Les trois piliers de l'argumentation sont identifiables.
Politesse & Ton
Vouvoiement constant. Usage du conditionnel pour l'appel à l'entretien.
Formule de clôture
Utilisation d'une formule classique (ex: Salutations distinguées).
COMMENTAIRES & CONSEILS
Points forts du dossier :
À améliorer avant le rendu final (Orthographe, syntaxe, mise en page) :
Portfolio Rubric Grille d'Évaluation
Portfolio Final : Correspondance & Business French
NOTE FINALE / 100
Critères Excellent (20-17) Satisfaisant (16-12) Insuffisant (11-0) Curriculum Vitae (20 pts) Structure française parfaite. Photo et État Civil conformes. Vocabulaire précis (Bac+). Format français reconnaissable. Quelques erreurs de traduction de diplômes. Format "Resume" américain conservé. Sections incomplètes ou mal nommées. Lettre : Structure (20 pts) Méthode Moi-Vous-Nous parfaitement appliquée. Transition fluide entre les paragraphes. Structure présente mais déséquilibrée (trop de "Moi" ou pas assez de "Vous"). Structure floue. Pas d'argumentation spécifique à l'entreprise. Registre & Politesse (20 pts) Usage constant du vouvoiement et du conditionnel. Formules de clôture correctes. Vouvoiement ok, mais manque de nuances de politesse (conditionnel absent). Mélange de registres. Présence de tutoiement ou de formules trop familières. Langue & Grammaire (20 pts) Aucune ou très peu de fautes d'orthographe. Syntaxe fluide et variée. Quelques fautes d'accord (genre/nombre) qui ne gênent pas la lecture. Nombreuses fautes d'orthographe et de conjugaison nuisant à la compréhension. Email de candidature (20 pts) Objet clair. Email concis et accrocheur. Pièces jointes correctement mentionnées. Objet présent. Email professionnel mais manque de dynamisme. Objet manquant ou flou. Email trop court ou inapproprié.
Commentaires Généraux